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バリューチェーン

製造した製品や自社のサービスを顧客に提供する企業活動について、「購買・調達、企画展開発、製造、販売、サービス提供、廃棄といった個々の業務プロセスが、一連のプロセスの中で順次、価値とコストを付加・蓄積していく」ものととらえ、この連鎖的活動によって顧客への最終的な価値が生み出されるとする考え方。

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